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2003年，苏淑娥带着满腔热忱来到浔东社区，2012年开始任浔东社区党支部书记。“人大代表，不仅意味着责任，也是使命。”2011年至今，连续三届当选人大代表的苏淑娥一直用这句话来勉励自己，并时刻谨记群众的需要，坚持为民办实事。
浔东社区是中心城区的老旧小区之一。路面坑坑洼洼，露天水沟散发着臭味，车辆乱停、墙面不整洁等等烦心事，都是辖区居民早些年的“集体记忆”。苏淑娥上任后，把更多的精力放在了社区建设上，修补墙面、更换路灯、污水管网入地并网……社区的面貌有了很大的改观。她说，老旧小区“蝶变”，带给居民的不仅仅是更加惬意的生活，还有满满的幸福感和收获感。
多年的工作经验，苏淑娥总结为“请进来、走出去”。请进来，就是把便民服务“请”到社区。依托党群服务中心，推行“网格化+预青”“网格化+多元调解”“网格化+供电服务”等，使之成为便民服务、法律科普、居民邻里调解互助等为一体的多功能服务“微阵地”。几年前，身为网格长的苏淑娥得知，辖区女孩小可（化名）因家庭环境和父母关系的影响，出现了自暴自弃、自伤自残的倾向，她就和圆梦社工一起，给小可进行个案辅导。在她们的帮助下，小可慢慢解开心结，变得乐观开朗，学习成绩越来越好。
走出去，就是走到群众中，听取他们的心声。她说：“社区工作与居民息息相关，要把群众最关心、最关注的疑难点，作为工作的重点，以爱心、耐心、细心尽力做好每一件小事，才能让居民群众切切实实感受到社区的温暖。”她把群众反应最多的问题，形成建议，其中《关于谋划停车泊位，严治乱停车的建议》和《关于严格查处乱扔乱倒垃圾行为的建议》被评为代表好建议。（林婉清）