消费日报网讯（周莹茜 福建报道）近年来，为开展“平安景区”创建工作，助推平安乡村、和谐乡村创建，德化县国宝乡结合“强基促稳”，整合力量，通过开展“两网联合”、推行“三快举措”、突出“四个要素”等创新举措，取得了明显成效。
据悉，当地云龙谷景区已获评省级生态旅游示范区，景区所在的佛岭村于2019年获评省“金牌旅游村”，同时，该村于2020年被国家发改委、文旅部评为“中国乡村旅游重点村”、被农业农村部评为“中国美丽休闲乡村”。
筑牢天网、织密地网
据介绍，德化县国宝乡整合提升包括中心景区、景观大道、漂流河道、停车场、精品民宿群等5个重点区域的60余个视频监控“雪亮工程”建设，将片区各出入口、重要地段、停车场、门岗、主要景点及游客中心各场馆纳入监控范围，对整个片区的旅游秩序、社会治安、道路交通、森林防火等实时动态视频监控，对票务、景区游览、漂流、购物、住宿、餐饮提供直接可视化管理，实现乡直单位、街区、学校、卫生院、行政村等景区外围视频探头统一接入综治中心“天网”平台，为景区治安构建立体化治安防控体系。同时，全面优化社会面巡控力量，结合综治网格化防控模式，建成以执法队伍为主体的一级防控网，以治安联防队员为主体的二级防控网，以景区安保人员及村级巡逻队等群防群治力量为主体的三级防控网，实施定点定线定范围的动态巡查，打造“全覆盖、无盲区”的安保铜墙铁壁，织密地网。
“三快举措” 争当游客“贴心人”
“我们尽量立足游客需求延伸服务触角，紧盯游客关心关注的窗口服务、警情接处便民问题，推行微笑服务、窗口AB岗服务等，推行‘求助快处’，做到即求即处，争当游客‘贴心人’。德化县国宝乡相关负责人介绍，“对涉及游客的矛盾纠纷，我们坚决做到当场解决，不耽搁、不拖延，不留隐患。对涉及游客的复杂、疑难的矛盾纠纷，在查明事实、固定证据的基础上，力争在24小时内化解。今年来，共化解涉及游客纠纷12起，24小时化解率100%。”
此外，德化县国宝乡还坚持“案件快结”。实施联动机制，充分发挥综治中心协调指挥作用，派出所、应急管理、市场监管、行政执法等部门驻点办公，确保信息互通、资源互通、人员互通。同时，建立健全办案衔接制度，做到案件当日交办、快速查办、限时结办，着力提升办案效率。
突出“四个要素”，促进景区提升
“人”当先。全力抓好联防队伍、景区安保及志愿者三支队伍建设，充分利用国宝“众城拓展”户外拓展基地，定期组织相关人员参加各类安全知识培训，学习擒拿格斗技能，提升安全意识和预警意识。开展应急演练、消防演练，确保安保人员熟练掌握和运用安全防范技能，设立景区志愿服务岗，安排志愿者在节假日期间协助安保值勤，疏导交通，引导游客，强化假日景区秩序。
“物”辅助。设立交通劝导站，及时掌握景区现场车辆的流量，加强管控措施，确保减少拥堵、防范事故。设立景区警务室，派出警务人员进驻值班，及时处置相关警务。设立矛盾纠纷调解室，建立游客投诉受理咨询点，及时调解旅游活动中发生的矛盾纠纷。完善临水临崖等危险地带安全警示标志、标识，充实防汛、消防等物资储备，做到有备无患。
“业”履职。督促云龙谷景区履行企业主体责任，层层签订景区安全责任状，健全门卫、治安巡逻、防火、防盗、救护等各种安全管理制度，落实到每个岗位和每一个员工，完善应急预案，构建企业主体“有领导、有制度、有投入、有保障、有监督”的安保工作机制，切实做好应对各种风险的应急准备。
“评”建制。乡党委、政府制定印发《国宝乡“平安景区”创建活动实施方案》，做到定人、定责，构建乡、村、企三位一体的责任体系，并根据方案对创建结果进行量化考评，不但将相关乡村干部的工作实绩纳入年终绩效考评，也同步考核景区企业主体，考核情况较好的，乡财政拿出相应资金，以奖代补给予景区用于安防设施建设，考核结果不合格的，在景区项目申报、评优评先上给予否决，倒逼景区履行主体责任。
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