开店7年,夏文美始终坚守诚信经营“生命线”——“千金难买诚信的金招牌”
推销商品时有一说一,面对不正规的进货渠道坚决拒绝……2015年,夏文美在北海老城景区开店以来,她始终坚守诚信经营这根“生命线”,用一言一行擦亮“共产党员经营户”的招牌。
夏文美是海城区“越来越好”特产店的店主。疫情暴发前,每年都有大量游客到北海游玩,她的特产店也生意兴隆。
“我是一名拥有十多年党龄的党员,在做生意上,我要求自己和家人,必须做到诚信经营。给客人介绍店里的商品时,一定要实话实说,同样是鱿鱼丝,为什么这种价格高,它和其他价位的商品差距在哪里,这些都要跟客人讲清楚,让客人钱花得明白。”夏文美说。
近两年,受疫情影响,顾客少了许多,夏文美开始转做线上生意。在网上跟客人对接时,她坚持不用漂亮的商品图来推销商品。在她看来,实拍图虽然不如商品图好看,但关键在于真实地呈现出商品的品相,让客人买得放心。
2020年,一位客人找到夏文美,希望能从她这里进货,但又担心自己对行情不熟,怕进的货销路不畅。对此,夏文美答应对方,只要商品完好无损,可以换货。双方合作没多久,对方就表示部分商品销路不畅,希望能退换别的商品。夏文美答应了对方的要求,并为对方重新寄去一批新的货物。从此,他们的合作也越来越密切。
用诚信待客,更要用诚信对待每一件商品,这是夏文美的经营原则。曾有人在给她推销没有资质证明的商品时,暗示“合作后有更多利润”,面对利益的诱惑,夏文美严词拒绝。
“诚信待客,更要诚信待己。做生意要对得起良心,千金难买诚信的金招牌。”夏文美说,疫情期间,全靠以前诚信经营攒下的回头客撑住了店里的生意,诚信经营真是商户的“命根子”。