1、为规范德化县融媒体中心网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作，树立良好的社会形象，根据有关法律法规规定，结合网站实际情况，制定本制度并进行网上公布。
2、涉企网络侵权信息举报范围：
（一）混淆企业主体身份的仿冒性信息；
（二）影响公众公正评判的误导性信息；
（三）不符合企业客观实际的谣言性信息；
（四）贬损丑化企业或企业家的侮辱性信息；
（五）侵害企业家个人隐私的泄密性信息；
（六）其他恶意干扰企业正常经营发展的信息。
3、指定新媒体部负责举报投诉的受理工作，并向社会公布受理举报的相关信息（见结尾）。
4、举报人的举报方式不受限制，鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式，并提供相关证据，以便核查情况。
5、发现已受理的举报投诉管辖权限不明的，应先予以报告。不属于本网站处理范围的，应及时告知举报人，有条件的移送相关部门处理。
6、指定专人负责受理各类举报投诉，遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则，畅通举报投诉渠道。
7、按照以下程序处理举报投诉受理：
（1）受理登记
①受理来源分为来电、来访、来信、上级交办、有关部门移送等方式。
②投诉举报的受理登记实行首（问）接负责制。接到举报投诉时，最先受理的人员应当详细记录相关信息。对来访举报的，应指派专人接待；对电话举报的，应指派专人听取内容并做好记录；对书面举报的，应做好登记并后附原件。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述，不得因匿名举报投诉而拒绝受理。
③不属于本网站职责范围的举报、投诉事项，应当先向举报投诉人说明，告知其向有关主管部门举报投诉。
④投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌，语言文明规范，处事认真严谨。
（2）报告和交办
①对受理的举报，由专员向主管领导汇报签批后进行处理，时限为5个工作日内进入反馈流程。
（3）反馈
①举报投诉处理完成后，应由首接人员向举报投诉者及时反馈，无法反馈的需予以注明。
②对于上级交办和有关部门移送的举报投诉，应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。
8、举报投诉受理及查处过程中所形成的资料，要及时收集整理归档。
9、在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作，对检举、揭发、投诉的材料及有关内容应妥善保管，严禁泄露给被投诉举报单位或个人。与投诉、举报案件由利害关系的，应当回避。
涉企网络侵权信息举报联系方式：
负责部门电话：0595-23522681 受理时间：周一至周五 上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬令时）15:00-18:00（夏令时）
